Preguntas Frecuentes

¿Si olvido mi contraseña, qué hago?

Si has olvidado su contraseña, en el apartado de Login puedes recuperarla pinchando en "¿Olvidaste tu contraseña?". Recibirás un email con tu nueva contraseña.

¿En cúantos idiomas está disponible la página?

De momento la navegación es posible en Castellano. En un futuro estará disponible en Italiano y en Inglés.

¿Los artículos que ya no están en Stock serán repuestos?

Sí, los artículos agotados, serán repuestos lo antes posible. Si alguno de los productos se agota definitivamente será descatalogado,  lo retiraremos de la web.

¿El producto que recibiré es el mismo que veo en la foto?

Sí, el producto es el mismo. Es posible que notes una ligera variación en relación a la fotografía que se muestra en nuestra tienda. Esto es debido a que los los artículos artesanales son piezas únicas hechas a mano y el acabado puede no ser exactamente igual.

¿He recibido un código de descuento, cómo lo utilizo?

El descuento se aplica al importe total de tu compra excluyendo los gastos de envío. Durante el procedimiento de pago podrás insertar el código de descuento en el capo "Cupones" y el sistema calculará automáticamente el importe final de tu compra.

¿Cómo puedo estar seguro de haber realizado bien mi compra?

Al realizar el pedido recibirás un correo de confirmación. Si no lo recibes, te sugerimos que en primer lugar revises  tu carpeta de Spam. Si no está allí, puedes escribirnos a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a clientes@zen-kat.com

¿Qué hago si me llega un artículo defectuoso?

Solo enviamos artículos en perfecto estado. Si excepcionalmente te llegara un producto con algún defecto es muy importante que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente con la mayor brevedad posible. Puedes hacerlo  través del formulario de contacto o escribiendo un correo a clientes@zen-kat.com

¿Y si me llega un artículo incorrecto?

Si por error te llega un artículo que no has pedido contacta con nuestro departamento de atención al cliente a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a clientes@zen-kat.com

¿Si tengo productos gatunos y quiero vender en Zen-kat.com?

Si eres un artesano de productos con motivos gatunos o eres un distribuidor y tienes productos gatunos, te puedes poner con contacto con nosotros a través del formulario de contacto o escribiendo un correo a zen@zen-kat.com